Apa yang bisa kami bantu?
Jawaban cepat untuk pertanyaan paling sering ditanyakan oleh merchant Shopindy.
Apa itu Shopindy?Umum
Shopindy adalah platform commerce all-in-one yang dibuat khusus untuk UMKM Indonesia. Anda bisa membuat toko online, mengelola produk, menerima pembayaran lokal, dan mengelola pesanan dari satu tempat.
Apakah saya butuh keahlian teknis untuk mulai?Umum
Tidak. Shopindy dirancang agar siapa pun bisa membuka toko dalam hitungan menit. Tidak perlu kode, tidak perlu hosting, semua sudah terurus.
Berapa lama proses setup toko?Umum
Rata-rata merchant kami live dalam 5-15 menit setelah daftar. Tim onboarding kami siap membantu jika Anda butuh panduan tambahan.
Metode pembayaran apa saja yang didukung?Pembayaran
QRIS, transfer bank (semua bank besar), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), kartu kredit/debit, dan virtual account.
Berapa biaya transaksi yang dikenakan?Pembayaran
Biaya transaksi mengikuti tarif standar payment gateway lokal, biasanya 0.7% untuk QRIS dan 2.9% untuk kartu kredit. Tidak ada biaya tambahan dari Shopindy.
Kapan dana masuk ke rekening saya?Pembayaran
Dana akan otomatis di-settle ke rekening Anda sesuai jadwal payment gateway, umumnya H+1 hingga H+2 hari kerja.
Apakah Shopindy terintegrasi dengan kurir?Pengiriman
Ya. Kami terintegrasi langsung dengan JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, Pos Indonesia, dan kurir instan seperti GoSend dan GrabExpress.
Bagaimana sistem ongkir dihitung?Pengiriman
Ongkir dihitung otomatis berdasarkan asal toko, tujuan pelanggan, dan berat produk - sama persis dengan tarif kurir resmi.
Bisa pakai jasa kurir sendiri?Pengiriman
Bisa. Anda bebas menambahkan opsi pengiriman manual atau ojek lokal langganan Anda di pengaturan.
Apakah saya bisa custom tampilan toko?Tema & Toko
Ya. Pilih dari koleksi tema kami, lalu sesuaikan warna, logo, banner, dan layout tanpa coding.
Bisa pakai domain sendiri?Tema & Toko
Bisa. Anda dapat menghubungkan domain pribadi (.com, .id, dsb.) di paket Intro dan Standard.
Apakah toko saya mobile-friendly?Tema & Toko
Semua tema Shopindy responsif dan dioptimalkan untuk pelanggan mobile-first di Indonesia.
Bagaimana cara membayar langganan?Akun & Billing
Anda bisa membayar via transfer bank, kartu kredit, e-wallet, atau virtual account. Untuk paket prepay, tersedia diskon hingga 25%.
Bisakah saya batalkan kapan saja?Akun & Billing
Tentu. Tidak ada kontrak jangka panjang. Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja dari halaman billing.
Apakah ada refund?Akun & Billing
Untuk pembayaran prepay, kami menyediakan refund pro-rata sesuai sisa periode langganan.
Apakah Shopindy bisa terhubung ke marketplace?Integrasi
Not yet , not now. But we will update this feature in the futures