Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 29 Juli 2026
Berlaku efektif sejak dipublikasikan pada situs atau aplikasi Shopindy

Ketentuan Layanan ini merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda dan PT Shopindy Teknologi Nusantara ("Shopindy", "kami"). Ketentuan ini berlaku ketika Anda mengakses situs Shopindy, membuat atau menggunakan Akun, mengoperasikan Situs Web Toko Online, mengundang Staf, menggunakan fitur checkout, pembayaran, pengiriman, domain, integrasi, analitik, dukungan, atau layanan lain yang disediakan melalui Shopindy.

Dengan mendaftar, menekan tombol persetujuan, membayar Paket, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini, Kebijakan Privasi Shopindy, ketentuan Paket yang Anda pilih, serta ketentuan tambahan yang secara jelas ditampilkan untuk fitur tertentu.

Ringkasan praktis

Ringkasan ini membantu Anda memahami pokok Ketentuan, tetapi tidak menggantikan isi lengkapnya.

Shopindy menyediakan perangkat lunak dan infrastruktur untuk membantu Merchant membuat dan mengelola situs web toko online. Shopindy bukan penjual barang milik Merchant dan pada umumnya bukan pihak dalam transaksi antara Merchant dan Pelanggan.
Merchant bertanggung jawab atas produk, harga, stok, promosi, pajak, izin usaha, pemenuhan pesanan, layanan pelanggan, pengembalian, refund, serta kepatuhan tokonya.
Pembayaran, perbankan, domain, komunikasi, dan pengiriman dapat disediakan oleh pihak ketiga. Penggunaan fitur tersebut juga tunduk pada ketentuan pihak ketiga terkait.
Fitur, batas penggunaan, biaya, masa uji coba, dan jadwal penagihan mengikuti informasi yang ditampilkan pada halaman harga, checkout langganan, dashboard, atau penawaran tertulis Shopindy.
Shopindy dapat membatasi atau menghentikan layanan apabila terdapat pelanggaran hukum, risiko keamanan, penipuan, penyalahgunaan, keluhan serius, atau kegagalan pembayaran.
Pemrosesan Data Pribadi dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Shopindy.

1. Identitas dan kontak Shopindy

Layanan Shopindy disediakan oleh:

PT Shopindy Teknologi Nusantara
Komplek Pergudangan BTC No. 28, Kelurahan Tanjung Gusta, Kecamatan Sunggal, Kabupaten Deli Serdang, Provinsi Sumatera Utara 20351, Indonesia
Email: support@shopindy.id
Telepon/WhatsApp bisnis: +62 821 1999 6955

Apabila nama badan hukum, alamat, atau saluran kontak kami berubah, informasi terbaru yang ditampilkan pada Situs Shopindy akan berlaku setelah perubahan tersebut diumumkan.

2. Definisi

Dalam Ketentuan ini:

Akun adalah akun yang dibuat untuk mengakses dashboard, Situs Web Toko Online, dan Layanan.
Merchant atau Anda adalah orang perseorangan, badan usaha, atau badan hukum yang mendaftar atau menggunakan Layanan untuk menjalankan kegiatan usaha.
Pemilik Akun adalah pihak yang terdaftar sebagai pemilik utama Akun dan memiliki kewenangan tertinggi atas Akun, kecuali ditentukan lain berdasarkan bukti kepemilikan yang sah.
Staf adalah pengguna tambahan yang diberi akses oleh Pemilik Akun berdasarkan peran dan izin tertentu.
Pelanggan adalah pihak yang mengunjungi, membuat akun pelanggan, berkomunikasi, atau bertransaksi pada Situs Web Toko Online milik Merchant.
Situs Web Toko Online atau Storefront adalah situs web perdagangan elektronik milik Merchant yang dibuat, dihosting, atau dikelola melalui Shopindy.
Layanan adalah situs, dashboard, aplikasi, API, storefront, hosting, tema, domain, produk dan stok, checkout, pesanan, pelanggan, pembayaran, pengiriman, laporan, promosi, komunikasi, integrasi, billing, dukungan, serta fitur Shopindy lainnya yang tersedia dari waktu ke waktu.
Paket adalah paket uji coba, perkenalan, bulanan, tahunan, enterprise, add-on, atau paket lain yang ditawarkan oleh Shopindy.
Konten Merchant adalah nama toko, merek, logo, teks, gambar, video, katalog, deskripsi produk, harga, dokumen, kode, ulasan, pesan, dan materi lain yang diunggah atau disediakan oleh Merchant atau Staf.
Data Pelanggan adalah Data Pribadi dan data transaksi Pelanggan yang dikumpulkan atau diproses melalui Situs Web Toko Online.
Penyedia Pihak Ketiga adalah penyedia pembayaran, bank, e-wallet, kartu, logistik, domain, cloud, keamanan, analitik, komunikasi, pemasaran, atau layanan lain yang terhubung dengan Shopindy.
Transaksi adalah transaksi atau rencana transaksi antara Merchant dan Pelanggan, termasuk pesanan, pembayaran, pengiriman, pengembalian, pembatalan, refund, dan chargeback.
Hari Kerja adalah hari Senin sampai Jumat, tidak termasuk hari libur nasional di Indonesia.

3. Ruang lingkup Layanan

Bergantung pada Paket, lokasi, status verifikasi, konfigurasi, dan ketersediaan penyedia terkait, Layanan dapat mencakup:

pembuatan, hosting, penerbitan, dan pengamanan Situs Web Toko Online;
subdomain Shopindy, koneksi domain milik Merchant, pendaftaran atau perpanjangan domain melalui mitra registrar;
tema storefront, pengaturan logo, warna, banner, layout, halaman, navigasi, dan konten;
katalog produk, varian, harga, diskon, stok, gudang, dan impor atau ekspor data;
keranjang, checkout, akun Pelanggan, pesanan, status pesanan, pengembalian, refund, dan riwayat transaksi;
integrasi metode pembayaran lokal melalui Penyedia Pihak Ketiga;
perhitungan ongkir, opsi kurir, pembuatan resi, permintaan pickup, pelacakan, pengiriman manual, atau opsi pengiriman lain;
data Pelanggan, segmentasi, promosi, loyalitas, kupon, dan komunikasi transaksional atau pemasaran;
laporan penjualan, stok, pembayaran, pengunjung, kinerja, dan analitik;
akses multi-Staf, peran, izin, rekam aktivitas, dan audit;
API, webhook, integrasi aplikasi, migrasi, impor, dan ekspor;
langganan, faktur, penagihan, onboarding, pusat bantuan, dan dukungan; serta
fitur beta, percobaan, atau layanan tambahan yang diumumkan dari waktu ke waktu.

Tidak semua fitur tersedia untuk setiap Akun atau Paket. Informasi pada dashboard, halaman harga, checkout langganan, dokumentasi, atau penawaran tertulis menjelaskan fitur yang berlaku untuk Akun Anda.

4. Kedudukan Shopindy

Shopindy adalah penyedia platform teknologi e-commerce berbasis perangkat lunak. Shopindy bukan marketplace yang memiliki atau mengendalikan barang Merchant, kecuali suatu fitur secara tegas dinyatakan berbeda dalam ketentuan khusus.
Shopindy bukan penjual, pembeli, produsen, importir, distributor, pemilik stok, agen penjualan, atau pemberi jaminan atas produk Merchant.
Kontrak jual beli pada Situs Web Toko Online terjadi antara Merchant dan Pelanggan. Merchant menentukan produk, harga, syarat penjualan, pemenuhan pesanan, garansi, pengembalian, dan refund.
Shopindy bukan perusahaan kurir dan tidak menguasai pengangkutan barang. Fitur pengiriman merupakan integrasi atau sarana pemesanan dengan Penyedia Pihak Ketiga.
Shopindy bukan bank, lembaga penyimpan dana, penerbit uang elektronik, penyelenggara transfer dana, atau penyelenggara jasa pembayaran. Fitur pembayaran merupakan integrasi teknologi dengan Penyedia Pihak Ketiga yang memiliki izin atau kewenangan sesuai layanan yang disediakannya, kecuali Shopindy secara tegas menyatakan struktur lain yang sah melalui ketentuan khusus.
Penyebutan saldo transaksi, dana tersedia, settlement, atau istilah serupa di dashboard tidak dengan sendirinya berarti Shopindy menerima simpanan atau menerbitkan uang elektronik. Kedudukan dana mengikuti struktur dan ketentuan Penyedia Pembayaran yang berlaku.
Shopindy dapat membantu meneruskan informasi atau memfasilitasi komunikasi mengenai sengketa, namun tidak wajib bertindak sebagai arbiter antara Merchant, Pelanggan, kurir, bank, atau penyedia lainnya.

5. Persyaratan penggunaan dan kewenangan

Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah cakap melakukan perbuatan hukum menurut hukum yang berlaku.
Apabila Anda menggunakan Layanan untuk badan usaha atau badan hukum, Anda menjamin memiliki kewenangan untuk mengikat badan tersebut.
Informasi pendaftaran harus benar, lengkap, mutakhir, dan tidak menyesatkan.
Anda wajib memperbarui perubahan nama, alamat, kontak, kepemilikan usaha, rekening, dokumen, izin, atau informasi lain yang relevan.
Shopindy dapat meminta verifikasi identitas, kepemilikan usaha, nomor pajak, izin, rekening bank, alamat, sumber produk, atau dokumen lain untuk keamanan, kepatuhan, pembayaran, domain, dan mitigasi risiko.
Shopindy dapat menolak pendaftaran, membatasi fitur, atau meminta pemeriksaan tambahan apabila terdapat ketidaksesuaian data, risiko tinggi, dugaan penyalahgunaan, atau permintaan Penyedia Pihak Ketiga.
Satu orang atau usaha tidak boleh membuat Akun berulang untuk menyalahgunakan uji coba, promosi, batas Paket, atau tindakan penegakan.

6. Kepemilikan Akun, keamanan, dan Staf

Pemilik Akun bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun, Staf, API key, token, perangkat, email, dan nomor telepon yang terhubung.
Anda wajib menggunakan kata sandi yang kuat, menjaga kerahasiaan kredensial, mengaktifkan autentikasi tambahan apabila tersedia, dan membatasi akses sesuai kebutuhan pekerjaan.
Anda tidak boleh membagikan satu kredensial pribadi kepada beberapa orang apabila fitur Staf tersedia.
Pemilik Akun bertanggung jawab memilih peran dan izin Staf serta mencabut akses ketika Staf tidak lagi berwenang.
Anda wajib segera menghubungi Shopindy apabila mengetahui atau menduga akses tidak sah, kehilangan perangkat, kebocoran token, perubahan rekening yang mencurigakan, atau insiden keamanan lainnya.
Shopindy dapat mengunci sementara Akun atau meminta verifikasi ulang untuk melindungi Akun dan pihak terkait.
Apabila terjadi sengketa kepemilikan Akun, Shopindy dapat meminta dokumen dan menangguhkan perubahan atau akses sampai kepemilikan dapat ditentukan secara wajar. Shopindy tidak berkewajiban menyelesaikan sengketa internal perusahaan, pemegang saham, pendiri, karyawan, atau mitra Merchant.
Pemindahan kepemilikan Akun hanya dapat dilakukan melalui prosedur yang disediakan Shopindy dan setelah kewajiban yang belum diselesaikan dipenuhi.

7. Kewajiban Merchant atas Situs Web Toko Online

Merchant bertanggung jawab untuk:

menampilkan identitas usaha, alamat atau wilayah operasional, kontak layanan pelanggan, serta informasi lain yang diwajibkan hukum;
memberikan deskripsi produk, foto, harga, stok, ukuran, kondisi, bahan, masa berlaku, risiko, instruksi, garansi, dan informasi penting lain secara benar dan tidak menyesatkan;
menjelaskan biaya tambahan, pajak, ongkir, waktu proses, estimasi pengiriman, kebijakan pembatalan, pengembalian, penukaran, refund, dan garansi sebelum Pelanggan menyelesaikan pembelian;
memperoleh dan menjaga seluruh izin usaha, izin produk, sertifikasi, label, pendaftaran, hak distribusi, dan persetujuan yang diwajibkan untuk menjual produk atau menjalankan usaha;
memenuhi pesanan secara tepat, aman, dan sesuai penawaran;
menangani pertanyaan, keluhan, pembatalan, pengembalian, refund, garansi, cacat produk, dan sengketa Pelanggan;
mematuhi kewajiban pajak, pembukuan, pelaporan, dan penerbitan dokumen transaksi;
memiliki dasar hukum yang sah untuk mengumpulkan dan menggunakan Data Pelanggan, serta menerbitkan kebijakan privasi yang sesuai untuk tokonya;
memastikan Konten Merchant tidak melanggar hak pihak lain atau hukum;
menjaga cadangan atau ekspor data yang secara wajar diperlukan untuk operasional bisnis; dan
mematuhi dokumentasi, batas teknis, kebijakan penggunaan wajar, dan ketentuan Penyedia Pihak Ketiga.

Template kebijakan toko yang disediakan Shopindy hanya merupakan alat bantu. Merchant tetap bertanggung jawab menyesuaikan dan memastikan keabsahan kebijakan tokonya.

8. Produk, jasa, dan kegiatan yang dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk menawarkan, menjual, mempromosikan, mengirim, memproses, atau memfasilitasi hal yang melanggar hukum atau kebijakan risiko Shopindy. Larangan termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

barang palsu, replika tanpa izin, barang curian, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual;
narkotika, psikotropika, obat terlarang, obat resep tanpa kewenangan, produk kesehatan tanpa izin, atau klaim medis yang menyesatkan;
senjata api, amunisi, bahan peledak, senjata terlarang, atau barang yang dirancang untuk melukai;
perjudian, taruhan, lotere ilegal, skema ponzi, money game, investasi ilegal, pinjaman tanpa izin, penghimpunan dana ilegal, atau layanan keuangan tanpa izin;
layanan uang elektronik, dompet elektronik, transfer dana, top-up open-loop, aset digital, atau produk pembayaran tanpa izin dan persetujuan yang diperlukan;
pornografi, eksploitasi seksual, eksploitasi anak, perdagangan orang, atau konten yang melanggar kesusilaan dan hukum;
dukungan terhadap terorisme, ekstremisme kekerasan, kebencian, diskriminasi, ancaman, pelecehan, atau kekerasan;
data pribadi yang diperjualbelikan tanpa hak, kredensial curian, akun hasil peretasan, malware, phishing, spam, atau alat untuk melakukan kejahatan siber;
produk berbahaya, bahan kimia terlarang, limbah berbahaya, satwa dilindungi, produk hasil perburuan ilegal, atau barang yang dilarang diangkut;
alkohol, rokok, tembakau, nikotin, produk dewasa, makhluk hidup, atau barang terbatas lainnya apabila penjualannya tidak sesuai hukum, izin, batas usia, atau kebijakan penyedia terkait;
barang atau layanan dengan klaim palsu, praktik menipu, manipulasi ulasan, pemalsuan identitas, atau iklan yang menyesatkan;
aktivitas yang melanggar privasi, kerahasiaan, keamanan, perlindungan konsumen, persaingan usaha, atau hak pihak ketiga; dan
aktivitas lain yang dilarang oleh hukum, regulator, jaringan pembayaran, kurir, registrar, penyedia infrastruktur, atau kebijakan Shopindy yang diumumkan secara wajar.

Shopindy dapat meminta bukti izin, menghapus atau menonaktifkan konten, menahan penerbitan toko, membatasi fitur, atau menangguhkan Akun ketika terdapat dugaan yang beralasan. Daftar larangan dapat diperbarui untuk mengikuti hukum dan persyaratan mitra.

9. Penggunaan teknis yang dilarang

Anda tidak boleh:

mencoba memperoleh akses tanpa izin ke sistem, Akun, jaringan, data, atau fitur;
menguji kerentanan, melakukan penetration testing, pemindaian, eksploitasi, atau serangan tanpa persetujuan tertulis Shopindy;
mengunggah malware, kode berbahaya, atau konten yang mengganggu layanan;
menghindari batas Paket, rate limit, kontrol akses, penagihan, atau tindakan keamanan;
melakukan scraping massal, crawling yang merusak, atau menyalin data yang bukan milik Anda;
melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau mencoba memperoleh source code, kecuali sejauh hak tersebut tidak dapat dikesampingkan oleh hukum;
menggunakan Layanan untuk spam, pesan tanpa persetujuan, pemalsuan pengirim, atau manipulasi trafik;
menggunakan sumber daya secara tidak wajar sehingga mengganggu pengguna lain;
menyewakan, menjual kembali, atau memberikan akses Layanan sebagai produk white-label tanpa persetujuan tertulis; atau
membantu pihak lain melakukan tindakan yang dilarang.

10. Paket, uji coba, dan perubahan Paket

Fitur, batas produk, batas Staf, domain, API, dukungan, dan fasilitas lain mengikuti Paket yang dipilih.
Masa uji coba mengikuti durasi dan syarat yang ditampilkan ketika Anda mendaftar. Shopindy dapat membatasi satu uji coba per orang, badan usaha, perangkat, nomor telepon, metode pembayaran, atau Situs Web Toko Online.
Berakhirnya uji coba dapat menyebabkan Situs Web Toko Online tidak dapat menerima pesanan, fitur dibatasi, atau Akun kembali ke paket yang tersedia, kecuali Anda mengaktifkan Paket berbayar.
Shopindy tidak akan menagih pembayaran berulang kecuali Anda telah memberikan persetujuan yang jelas terhadap langganan dan metode pembayaran terkait.
Upgrade dapat berlaku segera dan dapat menimbulkan perhitungan prorata. Downgrade pada umumnya berlaku pada siklus berikutnya dan dapat menyebabkan hilangnya akses ke fitur, kapasitas, tema, Staf, API, atau add-on tertentu.
Anda bertanggung jawab mengekspor data atau menyesuaikan penggunaan sebelum downgrade apabila penggunaan melebihi batas Paket baru.
Penawaran promosi, harga perkenalan, diskon, kredit, atau bonus dapat memiliki syarat tambahan dan tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan lain.

11. Biaya, penagihan, pajak, dan pembayaran langganan

Biaya Shopindy ditampilkan pada halaman harga, checkout, dashboard, faktur, atau penawaran tertulis. Apabila terdapat perbedaan, penawaran tertulis atau checkout yang secara khusus Anda setujui berlaku untuk transaksi tersebut.
Biaya langganan pada umumnya dibayar di muka untuk periode bulanan, tahunan, atau periode lain yang dipilih.
Langganan berulang akan diperpanjang otomatis apabila hal tersebut ditampilkan dan disetujui pada checkout. Anda memberi wewenang kepada Shopindy atau penyedia billing untuk menagih metode pembayaran yang tersimpan.
Biaya belum termasuk pajak, bea, biaya bank, biaya kartu, biaya konversi, biaya domain, biaya provider, atau pungutan lain kecuali dinyatakan termasuk.
Anda bertanggung jawab atas pajak dan kewajiban fiskal yang timbul dari usaha, penjualan, dan penggunaan Layanan. Shopindy dapat memungut, memotong, atau menerbitkan dokumen pajak apabila diwajibkan.
Apabila pembayaran gagal, Shopindy dapat mencoba penagihan ulang, mengirim pemberitahuan, membatasi fitur, menonaktifkan Situs Web Toko Online, atau menangguhkan Akun setelah jangka waktu yang wajar atau sesuai informasi pada dashboard.
Anda wajib mengajukan keberatan atas faktur secara tertulis dalam waktu 30 hari kalender sejak tanggal faktur. Ketentuan ini tidak menghapus hak yang tidak dapat dikesampingkan oleh hukum.
Chargeback atau pembatalan pembayaran yang tidak beralasan dapat menyebabkan penangguhan Akun dan kewajiban membayar biaya pemrosesan atau kerugian yang timbul.
Shopindy dapat mengubah harga dengan pemberitahuan paling sedikit 30 hari sebelum perubahan berlaku untuk periode pembaruan berikutnya, kecuali perubahan diperlukan lebih cepat karena pajak, hukum, biaya provider, atau keadaan mendesak.

12. Pembatalan dan refund biaya langganan

Anda dapat membatalkan langganan melalui dashboard atau saluran yang disediakan. Pembatalan menghentikan pembaruan berikutnya dan pada umumnya berlaku pada akhir periode yang telah dibayar.
Biaya periode bulanan yang sudah dimulai tidak dikembalikan, kecuali diwajibkan hukum atau Shopindy secara tertulis menyatakan lain.
Untuk pembayaran tahunan atau prepay jangka lebih panjang, refund prorata atas sisa bulan penuh yang belum digunakan hanya berlaku apabila fasilitas tersebut ditampilkan pada Paket, checkout, atau kebijakan refund yang berlaku ketika Anda membeli.
Refund dapat dikurangi dengan biaya yang tidak dapat dikembalikan, termasuk biaya domain, registrar, setup, migrasi khusus, pekerjaan profesional, biaya provider, pajak, manfaat promosi, diskon yang telah digunakan, chargeback, dan kewajiban yang belum dibayar.
Biaya tidak dikembalikan apabila Akun dihentikan karena penipuan, pelanggaran berat, barang terlarang, serangan keamanan, atau pelanggaran hukum, sejauh diperbolehkan hukum.
Refund transaksi antara Merchant dan Pelanggan bukan refund biaya langganan Shopindy dan menjadi tanggung jawab Merchant, dengan dukungan teknis dari penyedia pembayaran apabila tersedia.
Refund diproses ke metode pembayaran asal atau metode lain yang sah dan dapat memerlukan verifikasi. Waktu penerimaan tergantung bank, jaringan pembayaran, dan penyedia terkait.

13. Domain, subdomain, hosting, dan sertifikat keamanan

Subdomain Shopindy diberikan sebagai hak pakai selama Akun dan Paket memenuhi syarat. Subdomain bukan hak milik yang dapat diperjualbelikan terpisah.
Anda bertanggung jawab memastikan nama toko, subdomain, dan domain tidak melanggar merek, nama usaha, hak pihak lain, atau hukum.
Domain milik Anda tetap berada di bawah kendali registrar dan registrant. Anda bertanggung jawab atas data registrant, DNS, email domain, keamanan, dan perpanjangan.
Apabila domain dibeli atau diperpanjang melalui Shopindy, layanan tersebut tunduk pada ketentuan registrar dan registry. Biaya domain pada umumnya tidak dapat dikembalikan setelah pendaftaran berhasil.
Bonus domain hanya berlaku sesuai Paket dan periode yang ditampilkan. Biaya perpanjangan tahun berikutnya menjadi tanggung jawab Merchant kecuali dinyatakan lain.
Shopindy tidak menjamin nama domain tertentu tersedia, dapat didaftarkan, dapat dipindahkan, atau tidak disengketakan.
Kegagalan memperpanjang domain dapat menyebabkan situs dan email tidak berfungsi serta domain dapat masuk masa penebusan atau didaftarkan pihak lain.
Shopindy dapat membantu pemasangan SSL/TLS dan konfigurasi hosting, tetapi tidak menjamin seluruh konfigurasi pihak ketiga atau kode Merchant selalu kompatibel dan bebas risiko.
Shopindy dapat menonaktifkan domain atau Situs Web Toko Online apabila diperlukan untuk keamanan, perintah pihak berwenang, proses sengketa domain, pelanggaran, atau permintaan registrar.

14. Layanan pembayaran

Shopindy dapat menampilkan metode seperti QRIS, virtual account, transfer bank, e-wallet, kartu, paylater, retail outlet, COD, atau metode lain melalui Penyedia Pembayaran.
Ketersediaan metode, biaya transaksi, batas, reserve, settlement, refund, chargeback, dan pencairan ditentukan berdasarkan negara, kategori usaha, status verifikasi, Paket, profil risiko, dan ketentuan Penyedia Pembayaran.
Merchant mungkin harus membuat atau mengaktifkan akun pada Penyedia Pembayaran, menyelesaikan KYC/KYB, memberikan dokumen, menyetujui ketentuan provider, dan lulus pemeriksaan risiko.
Shopindy tidak menjamin Merchant akan diterima, metode tertentu akan aktif, atau settlement terjadi pada waktu tertentu.
Bergantung pada konfigurasi provider, dana dapat diselesaikan langsung oleh provider ke rekening Merchant atau dicatat sementara dalam saldo transaksi yang dikelola melalui provider sebelum dapat ditarik. Detail yang ditampilkan pada dashboard dan ketentuan provider berlaku untuk alur tersebut.
Shopindy tidak menggunakan Ketentuan ini untuk mengklaim izin menerima simpanan, menyelenggarakan escrow, menerbitkan uang elektronik, atau menyediakan jasa pembayaran. Layanan semacam itu hanya dapat disediakan melalui struktur yang sah dan ketentuan khusus.
Merchant memberi wewenang kepada Shopindy untuk mengirimkan data identitas, usaha, rekening, pesanan, perangkat, risiko, refund, dan data lain yang diperlukan kepada Penyedia Pembayaran.
Penyedia Pembayaran dapat menahan, membatasi, membalikkan, atau mencadangkan dana karena dugaan penipuan, chargeback, pengembalian, pelanggaran, kewajiban hukum, atau risiko lainnya.
Merchant bertanggung jawab atas refund, chargeback, biaya sengketa, transaksi tidak sah yang disebabkan kelalaian Merchant, saldo negatif, dan klaim Pelanggan yang berkaitan dengan produk atau pemenuhan pesanan.
Shopindy dapat memotong biaya layanan yang telah disetujui dari transaksi apabila mekanisme tersebut ditampilkan secara jelas dan didukung oleh provider serta hukum yang berlaku.
Data kartu lengkap dan CVV pada umumnya diproses langsung oleh Penyedia Pembayaran. Shopindy dapat menerima token, status, identitas transaksi, atau metadata yang diperlukan, tetapi tidak bermaksud menyimpan data autentikasi kartu sensitif secara penuh.
Estimasi tarif dan waktu settlement yang ditampilkan bersifat informatif dan dapat berubah mengikuti provider, bank, hari libur, pemeriksaan risiko, dan metode pembayaran.

15. Pesanan, refund, chargeback, dan sengketa Pelanggan

Merchant wajib memeriksa status pembayaran yang sah sebelum mengirim barang.
Merchant tidak boleh menganggap screenshot, pesan, atau bukti transfer yang belum terverifikasi sebagai konfirmasi pembayaran.
Merchant bertanggung jawab memproses pembatalan, pengembalian, refund, penukaran, garansi, dan kompensasi sesuai kebijakan toko dan hukum.
Refund dapat gagal atau tertunda karena dana tidak mencukupi, metode pembayaran tidak mendukung, data tidak sesuai, atau pemeriksaan provider.
Apabila terjadi chargeback atau sengketa pembayaran, Merchant wajib memberikan bukti pesanan, komunikasi, pengiriman, kebijakan, dan dokumen lain dalam batas waktu provider.
Shopindy dapat meneruskan keluhan, meminta bukti, membatasi fitur pembayaran, atau membantu koordinasi, tetapi keputusan akhir pembayaran dapat berada pada bank, jaringan kartu, e-wallet, provider, atau pihak berwenang.
Shopindy tidak menjamin Merchant memenangkan sengketa pembayaran atau Pelanggan menerima refund dalam jangka waktu tertentu.

16. Layanan pengiriman dan logistik

Shopindy dapat menyediakan perhitungan ongkir, pilihan kurir, pembuatan resi, pickup, pelacakan, COD, pengiriman instan, pengiriman kargo, atau pengiriman manual melalui Penyedia Logistik.
Tarif dan estimasi waktu pengiriman merupakan hasil data dan aturan provider serta dapat berubah karena alamat, berat aktual, dimensi, area, cuaca, operasional, hari libur, biaya tambahan, atau pemeriksaan barang.
Merchant bertanggung jawab memasukkan asal pengiriman, alamat, berat, dimensi, nilai, jenis barang, dan instruksi secara benar.
Merchant bertanggung jawab atas kemasan, label, dokumen, larangan pengiriman, asuransi, serah terima, serta kepatuhan barang terhadap syarat kurir.
Selisih berat, dimensi, zona, biaya remote area, retur, penyimpanan, COD, atau biaya lain dapat ditagihkan kepada Merchant.
Risiko kehilangan, kerusakan, keterlambatan, gagal antar, atau tindakan kurir mengikuti ketentuan dan mekanisme klaim Penyedia Logistik.
Shopindy dapat membantu menyediakan data atau meneruskan klaim, tetapi tidak menjamin klaim diterima atau dibayar.
Pengiriman retur dari Pelanggan ke Merchant mengikuti kebijakan Merchant dan layanan kurir yang digunakan. Merchant wajib menjelaskan siapa yang menanggung biaya retur.

17. Akun Pelanggan, promosi, loyalitas, dan komunikasi

Apabila fitur akun Pelanggan tersedia, Merchant bertanggung jawab atas kebijakan toko, penggunaan data, dan dukungan kepada Pelanggan.
Kupon, diskon, hadiah, poin, cashback, atau program loyalitas yang dibuat Merchant menjadi tanggung jawab Merchant dan harus memiliki syarat yang jelas.
Poin atau manfaat promosi bukan uang, simpanan, atau alat pembayaran kecuali secara tegas dinyatakan dan disediakan melalui struktur yang sah.
Shopindy dapat menawarkan promosi platform dengan ketentuan khusus. Apabila terdapat perbedaan, ketentuan promosi khusus berlaku untuk program tersebut.
Shopindy dapat menyediakan email, WhatsApp, SMS, push notification, atau sarana komunikasi melalui provider. Merchant wajib memiliki persetujuan atau dasar hukum, menghormati pilihan berhenti berlangganan, dan tidak mengirim spam.
Merchant bertanggung jawab atas isi pesan, daftar penerima, frekuensi, jam pengiriman, dan kepatuhan terhadap kebijakan platform komunikasi.
Pesan transaksional penting dapat tetap dikirim untuk pesanan, keamanan, atau layanan meskipun penerima menolak pemasaran.

18. API, webhook, integrasi, impor, ekspor, dan migrasi

Penggunaan API dan webhook tunduk pada dokumentasi, autentikasi, rate limit, skema data, dan batas Paket.
API key dan token bersifat rahasia. Merchant bertanggung jawab atas penggunaan kredensial oleh aplikasi, vendor, atau pengembangnya.
Shopindy dapat mengubah, mendepresiasi, atau mengganti API dengan pemberitahuan yang wajar apabila memungkinkan.
Integrasi pihak ketiga dapat berubah, berhenti, atau tidak kompatibel karena keputusan pihak ketiga. Shopindy tidak menjamin integrasi selalu tersedia.
Merchant wajib menilai keamanan dan kebijakan privasi aplikasi pihak ketiga sebelum memberikan akses.
Impor dan migrasi bergantung pada kualitas, format, hak penggunaan, dan kelengkapan data sumber. Merchant bertanggung jawab memeriksa hasil impor.
Shopindy tidak bertanggung jawab atas data yang tidak dapat dipindahkan karena format tertutup, keterbatasan provider lama, data rusak, atau hak akses yang tidak tersedia.
Ekspor dapat dibatasi oleh format, Paket, keamanan, privasi, dan kewajiban hukum. Hak Merchant atas Data Pelanggan tidak berarti Merchant berhak mengekspor data pihak lain yang diperoleh tanpa dasar hukum.

19. Hak kekayaan intelektual Shopindy

Shopindy dan pemberi lisensinya memiliki seluruh hak atas platform, perangkat lunak, source code, desain sistem, merek, logo, dokumentasi, tema milik Shopindy, dan materi lain yang bukan Konten Merchant.
Selama Akun aktif dan mematuhi Ketentuan, Shopindy memberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan sesuai Paket.
Lisensi tidak memberikan hak untuk menyalin, menjual, menyewakan, mengubah, mendistribusikan, atau membuat produk turunan dari Shopindy kecuali diizinkan secara tertulis atau melalui dokumentasi.
Tema, font, gambar stok, plugin, atau komponen pihak ketiga dapat tunduk pada lisensi tambahan.
Saran dan umpan balik yang Anda berikan dapat digunakan Shopindy tanpa kewajiban pembayaran, sepanjang tidak mengungkap Informasi Rahasia Anda.

20. Konten Merchant dan izin kepada Shopindy

Merchant tetap memiliki hak atas Konten Merchant yang sah dimilikinya.
Merchant menjamin memiliki hak, izin, persetujuan, dan dasar hukum untuk mengunggah, menggunakan, menampilkan, dan memproses Konten Merchant.
Merchant memberikan kepada Shopindy lisensi non-eksklusif, berlaku selama diperlukan, bebas royalti, dan dapat disublisensikan kepada penyedia infrastruktur untuk menyimpan, menggandakan, mengubah format, mentransmisikan, mencadangkan, dan menampilkan Konten Merchant semata-mata untuk menyediakan, mengamankan, mendukung, dan meningkatkan Layanan.
Shopindy tidak akan menggunakan nama atau logo Merchant sebagai materi promosi publik tanpa persetujuan, kecuali hanya untuk menampilkan Situs Web Toko Online sesuai instruksi Merchant atau sebagaimana diwajibkan hukum.
Konten yang dipublikasikan Merchant dapat dilihat dan disalin oleh pengguna internet. Merchant bertanggung jawab menentukan konten yang aman untuk dipublikasikan.
Shopindy dapat menghapus, membatasi, atau menonaktifkan konten yang melanggar Ketentuan, hukum, hak pihak lain, atau keamanan.

21. Keluhan hak kekayaan intelektual dan konten

Pihak yang meyakini haknya dilanggar dapat mengirim keluhan ke support@shopindy.id dengan subjek "Keluhan HKI" dan menyertakan:

identitas dan kontak pelapor;
bukti kepemilikan atau kewenangan;
penjelasan hak yang diduga dilanggar;
URL atau lokasi konten;
alasan dan bukti pelanggaran;
pernyataan itikad baik dan kebenaran informasi; serta
tanda tangan elektronik atau fisik apabila diperlukan.

Shopindy dapat meneruskan keluhan kepada Merchant, meminta tanggapan, menonaktifkan konten sementara, atau mengambil tindakan lain yang wajar. Pelapor dan Merchant bertanggung jawab atas kebenaran pernyataannya.

22. Data Pribadi dan peran pemrosesan

Pemrosesan Data Pribadi oleh Shopindy dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Shopindy.
Untuk data Akun, billing, keamanan, kepatuhan, dukungan, dan operasional Shopindy sendiri, Shopindy pada umumnya bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.
Untuk Data Pelanggan yang Merchant kumpulkan melalui Situs Web Toko Online dan tujuan pemrosesannya ditentukan Merchant, Merchant pada umumnya bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi dan Shopindy bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi atas nama Merchant.
Shopindy dapat bertindak sebagai pengendali independen untuk tujuan yang ditentukan sendiri dan sah, seperti keamanan platform, pencegahan penipuan, kewajiban hukum, billing, dan administrasi provider.
Merchant wajib memberikan pemberitahuan privasi kepada Pelanggan, memiliki dasar pemrosesan, menanggapi hak subjek data, mengatur pemasaran, dan tidak mengumpulkan data berlebihan.
Merchant menginstruksikan Shopindy untuk memproses Data Pelanggan sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan, termasuk hosting, pesanan, pembayaran, pengiriman, dukungan, pencadangan, keamanan, dan integrasi yang diaktifkan Merchant.
Shopindy akan mengambil langkah yang wajar untuk menjaga kerahasiaan, menggunakan penyedia pemrosesan yang diperlukan, membantu permintaan hak dan insiden sesuai kemampuan serta hukum, dan menghapus atau mengembalikan data setelah layanan berakhir sesuai kebijakan retensi.
Merchant tidak boleh menggunakan Shopindy untuk memproses data kesehatan, biometrik, genetika, catatan kejahatan, data anak, data keuangan sensitif, atau kategori data spesifik lainnya kecuali benar-benar diperlukan, diizinkan Shopindy, dan seluruh persyaratan hukum dipenuhi.

23. Keamanan, pencadangan, dan insiden

Shopindy menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar berdasarkan risiko, termasuk kontrol akses, enkripsi dalam transmisi, pencatatan aktivitas, pemantauan, pencadangan, dan prosedur insiden sesuai ketersediaan sistem.
Tidak ada sistem yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari gangguan, serangan, kesalahan, kehilangan, atau akses tanpa izin.
Merchant wajib mengamankan perangkat, email, nomor telepon, kata sandi, API key, akun domain, dan integrasi pihak ketiga.
Merchant wajib segera melaporkan insiden dan bekerja sama dalam investigasi, mitigasi, komunikasi, dan pemulihan.
Shopindy dapat mereset kredensial, mencabut token, membatasi akses, memaksa logout, atau mengambil tindakan darurat untuk melindungi sistem.
Pencadangan Shopindy dirancang untuk pemulihan layanan dan bukan pengganti kewajiban Merchant menyimpan ekspor atau catatan bisnis penting.

24. Ketersediaan, pemeliharaan, dan perubahan Layanan

Shopindy berupaya menyediakan Layanan secara andal, tetapi tidak menjamin Layanan selalu tanpa gangguan, tanpa kesalahan, atau tersedia pada setiap lokasi, perangkat, jaringan, dan integrasi.
Shopindy dapat melakukan pemeliharaan terjadwal atau darurat, pembaruan keamanan, migrasi, perubahan infrastruktur, atau pembatasan sementara.
Apabila memungkinkan, Shopindy akan memberikan pemberitahuan untuk pemeliharaan yang diperkirakan berdampak material.
Fitur dapat ditambah, diubah, diganti, dibatasi, atau dihentikan. Untuk pengurangan material pada fitur inti Paket berbayar, Shopindy akan memberikan pemberitahuan yang wajar dan, apabila relevan, opsi penghentian pada pembaruan berikutnya.
Service level agreement hanya berlaku apabila disepakati secara tertulis untuk Paket tertentu.
Shopindy tidak menjamin hasil penjualan, trafik, SEO, konversi, keuntungan, peringkat, keberhasilan iklan, atau pertumbuhan usaha.

25. Fitur beta dan percobaan

Fitur beta, pratinjau, eksperimental, atau akses awal dapat belum lengkap, berubah, atau dihentikan.
Fitur tersebut diberikan "sebagaimana adanya" dan tidak boleh digunakan sebagai satu-satunya sistem untuk proses yang kritis tanpa kontrol tambahan.
Shopindy dapat menggunakan umpan balik dan data teknis untuk memperbaiki fitur beta sesuai Kebijakan Privasi.
Ketentuan tambahan dapat berlaku pada fitur tertentu.

26. Dukungan

Dukungan diberikan melalui saluran dan jam yang diumumkan Shopindy serta dapat berbeda menurut Paket.
Waktu respons adalah target layanan, bukan jaminan penyelesaian, kecuali ada SLA tertulis.
Merchant wajib memberikan informasi, akses sementara yang aman, log, contoh pesanan, atau bukti lain yang wajar untuk investigasi.
Shopindy dapat menolak permintaan yang melanggar keamanan, privasi, hukum, ruang lingkup Paket, atau meminta pekerjaan pengembangan khusus tanpa biaya terpisah.
Shopindy tidak berkewajiban memberikan nasihat hukum, pajak, akuntansi, lisensi, atau kepatuhan industri.

27. Pemantauan, investigasi, dan kerja sama hukum

Shopindy tidak berkewajiban melakukan pemeriksaan awal atas seluruh Situs Web Toko Online atau Konten Merchant.
Shopindy dapat menggunakan pemeriksaan manual atau otomatis untuk keamanan, penipuan, kepatuhan, ketersediaan, dan penegakan Ketentuan.
Shopindy dapat meminta informasi, mempertahankan bukti, meneruskan laporan, atau mengungkap data apabila diwajibkan hukum, perintah yang sah, atau diperlukan untuk melindungi hak dan keselamatan.
Shopindy dapat bekerja sama dengan regulator, aparat penegak hukum, Penyedia Pembayaran, kurir, registrar, jaringan keamanan, dan pemilik hak sesuai hukum.
Shopindy dapat menolak atau membatasi permintaan pihak ketiga yang tidak sah atau tidak memadai.

28. Penangguhan dan penghentian oleh Shopindy

Shopindy dapat menangguhkan, membatasi, menonaktifkan, atau menghentikan Akun, Situs Web Toko Online, domain, checkout, pembayaran, API, atau fitur lain apabila:

Merchant melanggar Ketentuan, hukum, hak pihak lain, atau ketentuan provider;
pembayaran biaya Shopindy gagal atau tertunggak;
terdapat dugaan penipuan, transaksi tidak sah, barang terlarang, pencucian uang, phishing, malware, spam, atau risiko keamanan;
data identitas, usaha, rekening, atau dokumen tidak benar atau tidak dapat diverifikasi;
terdapat keluhan serius, chargeback berlebihan, sengketa kepemilikan, atau risiko terhadap Pelanggan dan platform;
diperlukan untuk pemeliharaan, keamanan, perintah hukum, permintaan provider, atau pencegahan kerugian;
penggunaan membebani sistem secara tidak wajar; atau
Shopindy menghentikan Layanan atau Paket terkait.

Untuk pelanggaran yang dapat diperbaiki, Shopindy pada umumnya akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan yang wajar untuk memperbaiki. Penangguhan dapat dilakukan segera untuk risiko berat, pelanggaran hukum, keamanan, penipuan, atau perintah pihak berwenang.

29. Penghentian oleh Merchant dan akibat penghentian

Merchant dapat menghentikan Akun sesuai prosedur pada dashboard atau dengan menghubungi Shopindy.
Penghentian tidak menghapus kewajiban pembayaran, pajak, chargeback, refund, klaim, atau kewajiban lain yang telah timbul.
Setelah penghentian, Situs Web Toko Online dapat dinonaktifkan dan akses ke fitur berbayar berakhir.
Kecuali dilarang hukum, keamanan, sengketa, atau ketentuan provider, Shopindy dapat menyediakan masa ekspor data yang wajar. Apabila tidak dinyatakan lain, target masa ekspor adalah 30 hari kalender setelah penghentian efektif.
Setelah masa retensi berakhir, data dapat dihapus atau dianonimkan. Salinan pada backup dapat bertahan sampai siklus penghapusan selesai dan tetap dilindungi.
Merchant bertanggung jawab memindahkan domain, email, DNS, data, dan integrasi sebelum batas waktu yang berlaku.
Ketentuan mengenai pembayaran, tanggung jawab, HKI, data, kerahasiaan, ganti rugi, sengketa, dan ketentuan yang menurut sifatnya harus tetap berlaku akan tetap mengikat setelah penghentian.

30. Pernyataan dan penyangkalan jaminan

Sejauh diizinkan hukum:

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".
Shopindy tidak memberikan jaminan tersurat atau tersirat mengenai kesesuaian untuk tujuan tertentu, hasil bisnis, tidak adanya gangguan, kompatibilitas mutlak, atau bebas kesalahan.
Shopindy tidak menjamin kebenaran Konten Merchant, kualitas produk, keandalan Pelanggan, atau tindakan Penyedia Pihak Ketiga.
Merchant menggunakan penilaian dan kontrolnya sendiri dalam menjalankan usaha, menerima pesanan, mengirim barang, memilih provider, dan melindungi data.
Penyangkalan ini tidak menghapus jaminan atau hak yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum.

31. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum:

Shopindy tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, khusus, insidental, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, kehilangan reputasi, kehilangan data, atau gangguan usaha, meskipun kemungkinan kerugian telah diberitahukan.
Shopindy tidak bertanggung jawab atas produk Merchant, kegagalan Merchant memenuhi pesanan, tindakan Pelanggan, penipuan pihak ketiga, keterlambatan kurir, penolakan provider pembayaran, chargeback, perubahan platform pihak ketiga, internet, perangkat, atau keadaan di luar kendali wajar Shopindy.
Tanggung jawab agregat Shopindy yang timbul dari atau terkait Layanan dibatasi sebesar total biaya langganan Shopindy yang benar-benar dibayar Merchant dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.
Batas tersebut tidak berlaku sejauh tanggung jawab tidak dapat dibatasi oleh hukum, termasuk untuk penipuan atau kesengajaan Shopindy, serta kewajiban lain yang secara hukum wajib ditanggung.
Setiap klaim harus diajukan dalam jangka waktu yang diperbolehkan hukum. Merchant wajib mengambil langkah wajar untuk mengurangi kerugian.

32. Ganti rugi oleh Merchant

Sejauh diizinkan hukum, Merchant akan membela, mengganti rugi, dan membebaskan Shopindy, afiliasi, direksi, komisaris, karyawan, dan penyedianya dari klaim, kerugian, denda, biaya, dan pengeluaran wajar yang timbul dari:

produk, Konten Merchant, promosi, atau Situs Web Toko Online;
transaksi, refund, chargeback, garansi, pajak, pengiriman, atau sengketa Merchant dengan Pelanggan;
pelanggaran hukum, izin, hak kekayaan intelektual, privasi, perlindungan konsumen, atau hak pihak lain oleh Merchant;
penggunaan Akun, Staf, API, atau integrasi oleh Merchant; atau
pelanggaran Ketentuan ini.

Shopindy akan memberikan pemberitahuan yang wajar dan memungkinkan Merchant berpartisipasi dalam pembelaan, sepanjang tidak mengganggu hak Shopindy untuk melindungi kepentingannya.

33. Keadaan kahar

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, kebakaran, banjir, gempa, wabah, perang, kerusuhan, tindakan pemerintah, gangguan listrik atau telekomunikasi luas, serangan siber berskala besar, kegagalan pusat data, gangguan provider, pemogokan, atau kejadian serupa. Kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo tetap berlaku.

34. Perubahan Ketentuan dan Layanan

Shopindy dapat memperbarui Ketentuan untuk perubahan hukum, fitur, risiko, praktik bisnis, atau provider.
Perubahan material akan diberitahukan melalui email, dashboard, Situs Shopindy, atau saluran lain yang wajar sebelum berlaku apabila memungkinkan.
Perubahan mendesak untuk hukum, keamanan, penipuan, atau pencegahan kerugian dapat berlaku segera.
Dengan terus menggunakan Layanan setelah tanggal berlaku, Anda menyetujui Ketentuan yang diperbarui. Apabila tidak setuju, Anda harus menghentikan penggunaan dan membatalkan langganan sebelum pembaruan berikutnya.
Versi dan tanggal terakhir diperbarui akan ditampilkan pada halaman Ketentuan.

35. Pemberitahuan elektronik

Anda setuju menerima pemberitahuan terkait Akun, keamanan, billing, provider, perubahan Ketentuan, dan operasional melalui email, dashboard, WhatsApp, SMS, atau kontak yang terdaftar.
Pemberitahuan dianggap diterima ketika dikirim ke kontak terdaftar atau ditampilkan secara jelas pada dashboard, kecuali terbukti gagal terkirim.
Anda wajib menjaga informasi kontak tetap aktif dan mutakhir.
Komunikasi pemasaran dapat dihentikan melalui tautan unsubscribe atau pengaturan, tetapi pemberitahuan layanan penting tetap dapat dikirim.

36. Ketentuan lain-lain

Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, ketentuan Paket, dan ketentuan fitur khusus merupakan keseluruhan perjanjian mengenai Layanan, kecuali terdapat perjanjian tertulis lain.
Urutan keberlakuan. Ketentuan fitur atau penawaran khusus berlaku untuk hal khusus tersebut. Perjanjian enterprise tertulis yang ditandatangani berlaku apabila bertentangan dengan Ketentuan umum.
Keterpisahan. Apabila satu ketentuan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku dan ketentuan tersebut ditafsirkan sedekat mungkin dengan maksud semula.
Tidak ada pengabaian. Kegagalan melaksanakan hak bukan pengabaian atas hak tersebut.
Pengalihan. Merchant tidak dapat mengalihkan perjanjian tanpa persetujuan Shopindy. Shopindy dapat mengalihkan perjanjian dalam restrukturisasi, merger, akuisisi, atau pengalihan usaha dengan tetap memperhatikan hukum.
Tidak ada hubungan kemitraan. Ketentuan ini tidak menciptakan kemitraan, waralaba, keagenan, hubungan kerja, joint venture, atau fidusia antara Shopindy dan Merchant.
Bahasa. Versi Bahasa Indonesia berlaku apabila terdapat perbedaan dengan terjemahan.
Judul. Judul bagian hanya untuk kemudahan membaca dan tidak membatasi penafsiran.

37. Hubungi kami

Pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan dapat dikirim ke:

PT Shopindy Teknologi Nusantara
Email: support@shopindy.id
Subjek: Ketentuan Layanan Shopindy
Alamat: Komplek Pergudangan BTC No. 28, Kelurahan Tanjung Gusta, Kecamatan Sunggal, Kabupaten Deli Serdang, Provinsi Sumatera Utara 20351, Indonesia.